Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Les produits BACKLINE étant fabriqués à la demande, les retours et remboursements ne sont acceptés qu'en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrectement livré.

Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception à l'adresse suivante :

contact@backlinefr.com

Merci de joindre votre numéro de commande ainsi que des photos du produit concerné afin que nous puissions étudier votre demande.

Les retours ne doivent pas être envoyés sans accord préalable de notre service client. Toute demande est examinée individuellement avant validation d'un éventuel retour ou remboursement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Les produits étant imprimés à la demande spécialement pour chaque commande, nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour :

  • Erreur de taille choisie par le client

  • Changement d'avis

  • Mauvaise adresse de livraison fournie lors de la commande

Remboursements

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les délais de traitement bancaires peuvent varier selon les établissements.

Pour toute question, contactez-nous à :
contact@backlinefr.com


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@backlinefr.com